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品质改变世界 服务创造价值
新兰陵为您提供从售前、售中到售后全生命周期的无忧服务,将增值服务融入每个环节,全身心打造卓越服务品牌。
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服务介绍
Service Introduction

服务介绍

售前服务

400客户服务中心

这里是我们与您沟通的信息中枢。

为了将服务信息准确、高效地传达,这里被分为信息沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心和产品营销推广中心。这里,会为您提供服务网点介绍、产品价格咨询、技术支持、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售等一站式的专业服务。

用户体验日

通过新产品推介、客户实际操作体验的方式,我们与您进行全方位的深度沟通,为您深入了解新兰陵及施工解决方案提供帮助。

深度定制施工解决方案

我们拥有软、硬件资源以及积累多年的施工经验,同时,我们也诚挚邀请您来担当企业产品设计、制造、服务细则制定的顾问,为了提供高效、深度地定制施工解决方案,我们携手奋斗。

售中服务

 

产品优势

顾问式销售

差异化施工的需求总是存在,我们会全力协助您进行设备的优化选型,帮助您实现购买设备的价值最优化。

产品优势

管家式运输

为了满足您的需求,我们会提供专业的运输送货上门服务,并为每台产品提供首次安装和交机培训服务。

售后服务

一年保修

凡在我公司订购的产品在正常操作的情况下均享受一年保修;公司配有强大的售后服务体系,保证能及时提供维修和备件服务。

技术支持

设备运抵用户现场时,常州新兰陵电力辅助设备有限公司将派出专业工程师对用户的工程技术人员及操作人员进行设备安装、调试、操作、安全、维护保养等培训,直至用户满意为止。

无忧服务

常州新兰陵电力辅助设备有限公司将指导用户对设备进行定期维护和保养。在质保期内,如发生由于设计、制造质量所导致的零部件损坏等问题,公司将在收到客户通知后立即给予免费更换;若发生机电故障,在接到通知后1小时之内做出反应,在24小时内到达客户现场或在用户可接受的时间内派出服务工程师到达现场进行无忧服务。

保障运营机制

由于产品质量所造成客户无法工作时,我公司将迅速提供替代产品为客户工作,原产品换回修理车间确诊能修则修、不能修则换,保证客户的利益。每年会对客户拥有的新兰陵产品进行定期巡检,保障客户产品维持良好的运作状态。

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